1. ZAMÓWIENIA
Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?
Standardowy czas realizacji to 1-2 dni roboczych. Do tego należy doliczyć czas transportu (zwykle 1-2 dni robocze na terenie Polski).
Czy mogę połączyć dwa zamówienia?
Tak, pod warunkiem, że żadne z nich nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami pod numerem +48 694 768 259, abyśmy mogli połączyć paczki i skorygować koszty dostawy.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Najczęstszym powodem jest brak wpłaty w terminie w ciągu 24h lub błąd systemu płatności. O anulowaniu zamówienia zawsze informujemy mailowo.
Jak mogę zmienić coś w zamówieniu?
Modyfikacja (np. zmiana rozmiaru lub adresu) jest możliwa tylko do momentu przekazania paczki do kuriera. W tej sprawie prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny.
2. METODY PŁATNOŚCI I DOSTAWA
Jakie są dostępne metody płatności?
Możesz zapłacić przez:
- Przelewy24 / BLIK,
- Google Pay,
- Kartę płatniczą,
- Za pobraniem.
Jakie firmy kurierskie obsługują sklep?
Wysyłamy paczki za pośrednictwem: InPost (Paczkomaty 24/7 i Kurier), Poczta Polska, DPD Kurier, DHL Kurier oraz Orlen Paczka.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Obecnie prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową.
3. DOSTĘPNOŚĆ I ROZMIARY
Jak dobrać rozmiar marek Olavoga czy La Manuel?
Produkty marek Olavoga oraz La Manuel zazwyczaj posiadają standardową europejską rozmiarówkę (XS–S–M–L). Aby dobrać właściwy rozmiar, najlepiej kierować się swoim standardowym rozmiarem, który nosisz na co dzień.
Jeśli wahasz się pomiędzy dwoma rozmiarami:
- w przypadku dopasowanych fasonów (np. sukienek, body czy topów) zalecamy wybrać większy rozmiar dla większego komfortu,
- w przypadku luźniejszych krojów możesz pozostać przy mniejszym rozmiarze.
Dla najlepszego dopasowania warto również:
- sprawdzić opis produktu – często podajemy informację, czy model jest bardziej dopasowany czy oversize,
- porównać swoje wymiary (biust, talia, biodra) z tabelą rozmiarów dostępną na stronie.
Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.
Czy produkt, który jest wyprzedany, wróci do sklepu?
Staramy się uzupełniać stany magazynowe na bieżąco. Na karcie brakującego produktu kliknij „Powiadom o dostępności”, a otrzymasz e-mail, gdy tylko się pojawi.
4. ZWROTY I REKLAMACJE
W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wyślij oświadczenie:
- Mailem: glamour.nestinfo@gmail.com
- Pocztą na adres: Glamour Nest, ul. Targowa 5/16, 09-500 Gostynin.
- Adres do zwrotów:
Glamour Nest
Targowa 5/16
09-500 Gostynin
Ile będę czekać na zwrot pieniędzy?
Zwrotu środków (ceny towaru oraz kosztu najtańszej przesyłki pierwotnej) dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy jednak wstrzymać się z płatnością do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?
Zgodnie z regulaminem, klient odsyła zwracane Towary na własny koszt.
Co zrobić, jeśli paczka przyszła uszkodzona?
Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze. W przypadku widocznych uszkodzeń poproś o spisanie protokołu szkody i skontaktuj się z nami mailowo (glamour.nestinfo@gmail.com) lub telefonicznie (+48 694 768 259).
Jak złożyć reklamację na produkt?
Reklamację możesz złożyć drogą elektroniczną (glamour.nestinfo@gmail.com) lub pisemnie na adres w Gostyninie. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google